Mobile e-commerce : Το κινητό κατακτά το διαδίκτυο

Τι σημαίνει η ανάπτυξη των smartphone για την επιχείρησή σας; Τα όρια σίγουρα έχουν ξεπεραστεί. Από το 2017 η επισκεψιμότητα των ιστοσελίδων από τα κινητά τηλέφωνα έχει ξεπεράσει τη χρήση του διαδικτύου από τον υπολογιστή (desktop & laptop) και το ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω κινητών ακολουθεί την ίδια τάση.

mobile-e-commerce-smartphone

Καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές αγοράζουν online, η τάση να γίνονται οι ψηφιακές συναλλαγές από smartphones αυξάνεται. Το 2017 οι ηλεκτρονικές πωλήσεις από το κινητά έφτασαν το 58,9% του συνόλου των ψηφιακών πωλήσεων, σημειώνοντας μια απότομη άνοδο σε σχέση με το 40,2% του 2015. Αυτό σημαίνει ότι σήμερα πάνω από το 50% των αγορών – συναλλαγών online πραγματοποιείται από κινητές συσκευές.

Οι χρήστες smartphones τα θέλουν όλα, και τα θέλουν τώρα

Οι χρήστες κινητών δεν έχουν χρόνο για  χάσιμο. Θα πρέπει να βασίζονται σε μια εξορθολογισμένη εμπειρία αγορών (customer experience) για τους ακόλουθους λόγους:

  • Η μέση περίοδος πλοήγησης μέσω smartphone διαρκεί μόλις 70 δευτερόλεπτα
  • Το 28% των αγοραστών βιάζεται όταν αγοράζουν από τα κινητά τους
  • 1 στους 3 καταναλωτές θα αγοράσει από το πρώτο e-shop που θα επισκεφτεί
  • 65% των χρηστών δεν ενδιαφέρονται από που αγοράζουν – αρκεί να βρουν το προϊόν που τους ενδιαφέρει στη «σωστή» τιμή
  • Το 59% θα αγοράσει ξανά από κάπου αν είχε γρήγορο checkout

Βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι για τους επισκέπτες σας

  • Το 40% των επισκεπτών θα εγκαταλείψει την ιστοσελίδα σας αμέσως αν δεν είναι συμβατό με κινητές συσκευές. Έχοντας μια ιστοσελίδα με ευέλικτο σχεδιασμό όχι μόνο βοηθά τους πελάτες σας , αλλά και την κατάταξη των ιστοσελίδων του ηλεκτρονικού σας καταστήματος στις μηχανές αναζήτησης (καλύτερο SEO). Eπιτυγχάνοντας υψηλότερη κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης  (Google κλπ.).
  • Το 21% των αγοραστών θεωρούν ότι το περιβάλλον για κινητές συσκευές δεν είναι ασφαλές! Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια ασφαλή πλατφόρμα e-shop και οπωσδήποτε SSL (https) ώστε οι  πελάτες σας να νιώθουν ασφάλεια και να εμπιστεύονται το περιβάλλον λειτουργίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
  • Οι online αγοραστές μπορεί να δυσανασχετήσουν στη περίπτωση που η διαδικασία του checkout είναι πολύπλοκη και χρονοβόρα. Οι πελάτες σας επιθυμούν την ευκολία. Θέλουν δηλαδή να κάνουν τις αγορές τους γρήγορα και να έχουν άμεσα αποτελέσματα. Το να ξοδεύουν περισσότερο χρόνο και προσπάθεια είναι κουραστικό για αυτούς. Μάλιστα, έχει διαπιστωθεί πως το 89% των χρηστών εγκατέλειψαν το καλάθι των αγορών τους όταν έφτασαν στο checkout. Φροντίστε η διαδικασία πληρωμής να είναι εύκολη , γρήγορη  και ασφαλής προκειμένου να βελτιώσετε το ποσοστό ολοκλήρωσης των παραγγελιών μειώνοντας τον αριθμό των εγκαταλελειμμένων καλαθιών.

 

Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κινητών συνεχώς αυξάνεται, επομένως βεβαιωθείτε ότι το e-shop σας είναι ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό με ένα βελτιστοποιημένο για smartphones e-shop και ένα ιδιαίτερα εύκολο και γρήγορο checkout για άμεση ολοκλήρωση των παραγγελιών.